Loobun tellimusest
Alates 1. septembrist 2026 peab e-pood võimaldama tarbijal esitada taganemisavalduse veebis; Rätikukoda kasutab selleks spetsiaalset vormi.
Taganemiseks vajalikud andmed
Taganemisavalduses küsime nime, tellimuse tuvastamiseks vajalikku infot ning kontaktandmeid, kuhu saata avalduse kättesaamise kinnitus.
Kauba tagastamine
Tarbija peab kauba tagasi saatma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse tegemist, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on nõustunud kaubale ise järele tulema. Üldjuhul kannab tarbija kauba tagastamise otsesed kulud, kui ettevõtja ei ole kohustunud neid kandma või ei ole tarbijat enne ostu tagastamiskulust nõuetekohaselt teavitanud.
Raha tagastamine
Taganemise korral tagastab ettevõtja tarbijale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist kõik lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas tavapärase tarneviisi kulu ulatuses. Ettevõtja võib asja müügi korral tagasimaksega viivitada kuni kauba tagastamise või selle tagasisaatmise tõendi saamiseni, kui seadus seda lubab. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas.
Erandid
Taganemisõigus ei pruugi kehtida seaduses nimetatud erandjuhtudel, näiteks tarbija isikliku vajaduse järgi valmistatud või tema esitatud tingimuste kohaselt valmistatud kauba puhul. Kui mõne Rätikukoda toote suhtes kohaldub seadusest tulenev erand, teavitame sellest tarbijat enne lepingu sõlmimist.